Jak roczna kampania TelePrzedstawicieli podniosła spontaniczną świadomość marki o 28 p.p.

Czy sam telefon do lekarza wystarczy, żeby zbudować świadomość marki i skłonność do rekomendacji, bez wizyt F2F i bez dużego budżetu na media? To pytanie brand managerowie zadają nam bardzo często. Ten case study jest odpowiedzią, z pomiarem przed startem i po zakończeniu kampanii.

Punkt wyjścia

• Klient musiał zrezygnować z promocji przez przedstawicieli w dwóch specjalizacjach: pediatrii i laryngologii.
• Relacje budowane tam przez lata zaczęły się rozmywać. Im dłużej trwała przerwa w kontakcie, tym rzadziej marka pojawiała się w rekomendacjach dla pacjentów.
• Zadanie: utrzymać obecność marki w tych specjalizacjach bez siły sprzedaży i udowodnić, że ta obecność się utrzymuje.

Co zrobiliśmy?

• Roczna kampania edukacyjna oparta w całości na kontakcie telefonicznym.
• Średnio jedna rozmowa miesięcznie z każdym lekarzem, czyli około dwunastu kontaktów w skali roku.
• Rozmowy prowadzili TelePrzedstawiciele Medyczni z Call Center Medycznego QAH według uzgodnionych z klientem treści produktowych.
• Pomiar wpisany w kampanię od początku: badanie przed startem i po zakończeniu, w całości zrealizowane przez niezależną firmę badawczą specjalizującą się w rynku farmaceutycznym. Nie mierzyliśmy własnej pracy.

Wyniki niezależnego badania

Co za tym stoi?

• Powtarzalność. Jeden kontakt wypada z głowy, dwanaście rozłożonych w roku już nie. Kampania nie miała jednego szczytu, miała rytm.
• Dwukierunkowość. Lekarz zadaje pytania i dostaje odpowiedź w tej samej rozmowie, więc przekaz jest dopasowany do jego wątpliwości, a nie tylko nadany.
• Zasięg. Telefon dociera do specjalizacji, których siły sprzedaży klienta nie odwiedzają, i robi to w tym samym cyklu co reszta działań.
• Pomiar. Efekt nie jest kwestią przekonania. Stoją za nim dwa niezależne badania, przed startem i po zakończeniu kampanii.

Chcesz sprawdzić ten kanał na swoim produkcie?

Zaprojektujemy kampanię telemarketingową z wbudowanym pomiarem skuteczności. Po jej zakończeniu dostaniesz dane o tym, co zmieniła w głowach lekarzy.

Co zyskujesz:

• Regularny kontakt 1:1 z lekarzami wybranej specjalizacji, także tam, gdzie nie sięga Twoja siła sprzedaży.
• Wynik potwierdzony niezależnym badaniem przed startem i po zakończeniu, gotowy do obrony na wewnętrznym przeglądzie.
• Sprawdzone skojarzenia produktowe, których użyjesz w kolejnych cyklach komunikacji.

Chcesz poznać szczegóły tego case study i nasz pomysł dla Twojego produktu? Skontaktuj się z nami.